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1、实行院领导行政值班、有关科室负责人总值班制，及时有效为患者排忧解难。
2、在门诊大厅设服务岛，配备导诊，对危重、行走不便的患者提供帮助。
3、门诊设院内专家介绍，全体医务人员实行挂牌上岗，窗口人员实行挂牌上岗，接受社会监督。
4、门诊为行动不便的患者提供轮椅及平车，免费提供开水及一次性水杯，方便患者使用，各楼层设候诊椅，方便患者候诊。
5、医院门诊、病房均设置科室位置，各种指示、标记规范、明显、准确。
6、开辟绿色通道，实行24小时急诊，急危重患者可边抢救边办入院手续，为特急诊需要手术患者开辟生命绿色通道。
7、残疾人、孕妇、现役军人、70岁以上患者优先安排就诊、检查。
8、收费处备有零钱，并为老年人提供老花镜。增设收费、取药窗口，减少患者等候时间，免费为患者提供装药用塑料袋。
9、在规定的时间内完成各种检查、化验、急诊检查项目，放射科保证做到急诊随叫随到，普通平片、平诊2小时内报告，特急患者做CT，MRI等以最快的速度出报告，必要时，医生直接到相关科室阅片。
10、化验报告单注明正常项目值。
11、住院患者医技检查报告单由运送送到相应科室。
12、公布收费项目价额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明制度。
13、在输液室内设立电视机，注射椅等方便患者输液。
14、设全天门诊，节假日、双休日开放医院全部功能，保证患者就诊。
15、面向社会接待团体，个人疾病普查及体检。
16、发放出院患者满意度调查问卷，多渠道征求意见。
17、在门诊大厅设有便民窗口，配专人为患者解答疑问，开处方等。
18、西药房、中药房在服务窗口明示药品价格，接收群众监督。
19、病房除查房时间外敞开探视。
20、为特殊患者在卫生间设坐便。
21、保证饮用水供应，为就餐者提供营养、卫生、经济方便饮食。
22、开展出院患者电话医疗随访服务。
